Vielgestellte Fragen

Hier finden Sie eine Auswahl der meistgestellten Fragen. Wenn die Informationen, die Sie suchen, nicht dabei stehen, dann nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf oder mailen Sie uns unter info@sweetcolours.de. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich antworten.
  • Ich möchte Rosenblätter bestellen, doch ich weiß nicht, wie viel ich bestellen soll.

    1 Liter Rosenblätter sind ungefähr:

    • 150 bis 200 Stück Rosenblätter. Die Stückzahl ist von der Farbe und Größe abhänging.
    • Gewicht: Gefriergetrocknete Rosenblätter wiegen 40-50 Gramm, für konservierte Rosenblätter gilt ein Gewicht von 70-80 Gramm.
    • Tischdekoration: Eine Dekoration für 3 bis 4 Tische (8-10 Personen).
    • Anzahl Hände: 4 bis 5 Hände.
    • Anzahl Konfettisäcke: 5 bis 7 Stück (Medium).
    • Vor dem Altar: Dekoration für ungefähr 1 Meter. 

    Möchten Sie wissen, wie viele Liter Rosenblätter Sie in etwa benötigen? Nutzen Sie unseren praktischen Rosenblätter-Rechner.  So wissen Sie schnell, wie viele Rosenblätter Sie für welchen Anlass benötigen!

  • Gibt es einen Unterschied zwischen gefriergetrockneten und konservierten Rosenblättern?

    Gefriergetrocknete Rosenblätter sind biologisch abbaufähig, leichtgewichtig, haben natürliche Farben und sind leicht zerbrechlich. Wenn diese Blätter dunkel und trocken aufbewahrt werden, dann sind diese für ungefähr 3 bis 5 Wochen farbecht. Nach dieser Periode können sich die Rosenblätter verfärben. 

    Konservierte Rosenblätter sind auch biologisch abbaufähig, sie fühlen sich zart an und brechen nicht. Diese Blätter sind mit Farbe behandelt und können deshalb ein wenig abfärben. Wenn sie trocken und dunkel bewahrt werden, bleiben konservierte Rosenblätter sogar 1 bis 3 Jahre haltbar. Nach dieser Zeit können sie etwas abfärben. 

    Wir liefern ausschließlich echte Rosenblätter. Sie können alle unsere Produkte auf Zimmertemperatur bewahren. Sie benötigen keinen Kühlschrank oder Gefrierschrank. Sie wollen natürlich lange von Ihren Rosenblättern genießen.

  • Wann kann ich am besten bestellen?

    Sie können Ihre gefriergetrocknete Rosenblätter und Hortensienblätter am besten 1 bis 2 Wochen vor Ihrer Veranstaltung bestellen, sodass Sie unsere Produkte in einem Topzustand verwenden können. Unsere konservierten Rosen und Rosenblätter sind zwischen 1 und 3 Jahren haltbar. Deshalb können Sie sich diese jederzeit liefern lassen.

    Haben Sie sich Ihre gewünschte Farbe(n) bereits ausgesucht, doch das Datum Ihrer Veranstaltung ist erst in einigen Wochen/Monaten? Kein Problem, Sweet Colours bietet Ihnen die Möglichkeit, die Produkte bereits jetzt zu bestellen und diese später zu erhalten. Bei Ihrer Bestellung können Sie Ihr gewünschtes Lieferdatum eintragen. Ihre Bestellung wird archiviert und Sie können sicher sein, dass Ihre gewünschten Farben vorrätig sind. Wir werden Ihre Bestellung zum Lieferdatum oder einige Tage früher ausliefern.

    Dadurch können Sie auch von unseren zeitlich begrenzten Angeboten profitieren!

  • Welche Versandoptionen bieten Sie?

    Auch das Liefern bei Sweet Colours ist besonders praktisch, hier sind die Vorteile:

    • Alle unsere Pakete werden täglich mit DPD verschickt.
    • Heute bis 15:00 Uhr bestellt, heute verschickt! (Mo.-Fr.)
    • DPD Predict, Sie empfangen einen Zeitraum der Lieferung per E-Mail.
    • Immer Track & Trace bei jeder Bestellung.
    • Lieferung an den DPD Paketshop, Sie bestimmen selbst, wo und wann Sie Ihr Paket abholen. 
    • Produkt im Ausverkauf, jedoch später benötigt? Kein Problem, Sie können jetzt bestellen und einige Wochen/Monate später alles besorgen lassen. Machen Sie von Ihrem Vorteil gebrauch!

    Hier finden Sie eine Übersicht mit den Lieferkosten und dem Lieferzeitraum pro Land: 

    • Deutschland Economy | 5-8 Arbeitstage | € 7,95 
    • Deutschland Express | 2-3 Arbeitstage | € 11,95 
    • Österreich | Economy | 5-8 Arbeitstage | € 7,95 
    • Österreich Express | 2-3 Arbeitstage | € 11,95 
    • Schweiz Economy | 6-9 Arbeitstage | € 8,95
    • Schweiz Express | 4-6 Arbeitstage | € 16,95
    • Europa, andere Länder | 3-5 Arbeitstage | € 12,95
    • Die anderen Weltländern | 10-14 Arbeitstage | € 24,95

  • Wie lange ist das Produkt haltbar?

    Bei Sweet Colours erhalten Sie Naturprodukte. Dank des Gefriertrocknungsprozesses können Sie diese viel länger als normalerweise genießen, bis hin zu mehreren Monaten. Wenn die gefriergetrocknete Rosenblätter & Hortensienblätter dem direkten Sonnenlicht ausgesetzt werden, verfärben sie sich nach etwa 3 bis 5 Wochen. Das gilt nicht für unsere konservierten Rosen und Rosenblätter. Diese wurden mit Farbe behandelt und sie sind daher farbbeständig. Diese Produkte sind 1 bis 3 Jahre ohne Qualitäts-, Farb- oder Formverluste haltbar.

  • Sind meine zur Verfügung gestellten Daten sicher?

    Ihre persönlichen Daten werden mit der größtmöglichen Sorgfalt behandelt und gegen den Missbrauch durch Dritte über eine SSL-Verbindung geschützt (erkennbar an de Schloss in Ihrem Browser). Ihre Zahlung wird über Adyen bearbeitet, einem äußerst sicheren Online-Server, der außerdem Ihre Angaben absichert.

  • Wie ist es möglich, dass das Produkt von Sweet Colours viel billiger ist als vergleichbare Produkte anderer Anbieter?

    Wegen des sehr kostengünstigen Einkaufs und der effizienten Verarbeitung der Produkte mit modernen Maschinen können wir Ihnen unsere Produkte sehr kostengünstig anbieten.

  • Ich möchte Rosenblätter bestellen, doch ich weiß nicht, wie viel ich bestellen soll.

    Diese Frage wird uns sehr oft gestellt. Darum haben wir speziell für Sie einen praktischen „Rosenblätter-Rechner“ entwickelt: Jetzt schnell berechnen >

    Unten finden Sie weitere Informationen, die Ihnen helfen kann:

    1 Liter Rosenblätter sind ungefähr:

    • 150 bis 200 Stück Rosenblätter. Die Stückzahl ist von der Farbe und Größe abhänging.
    • Gewicht: Gefriergetrocknete Rosenblätter wiegen 40-50 Gramm, für konservierte Rosenblätter gilt ein Gewicht von 70-80 Gramm.
    • Tischdekoration: Eine Dekoration für 3 bis 4 Tische (8-10 Personen).
    • Anzahl Hände: 4 bis 5 Hände.
    • Anzahl Konfettisäcke: 5 bis 7 Stück (Medium).
    • Vor dem Altar: Dekoration für ungefähr 1 Meter. 

  • ​Welche Zahlungsarten bieten Sie?

    Alle Online-Zahlungen von Sweet Colours werden auf eine sichere und vertrauenswürdig Weise vom Payment Service Provider Adyen bearbeitet. Dank des Adyen Thawte SSL Zertifikates wird die höchste Sicherheit garantiert. Alle Ankäufe, die Sie bei Sweet Colours tätigen, sind damit gesichert! 

    Sweet Colours bietet Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

    • Visa
    • Mastercard
    • Paypal
    • Sofort uberweisung/Direct eBanking
    • Giropay
    • American Express 

    Alle weiteren Informationen lesen Sie unter „Sicher und vertraut online bezahlen“.

  • Ist es ein Problem, wenn ich bei der Besorgung der Bestellung nicht anzutreffen bin?

    Für alle Pakete ist eine Unterschrift erforderlich. Bei Ihrer Bestellung können Sie auch eine andere Lieferadresse eintragen, falls Sie nicht zuhause sind (Arbeitsort, Nachbarn usw.) Falls Sie nicht zuhause sind, wird der Paketdienst am nächsten Tag einen weiteren Zustellungsversuch machen. 

    Alle weiteren Informationen lesen Sie unter „Lieferung“.

  • Wenn ich größere Mengen abnehme, werden dann auch die Lieferkosten höher?

    Nein, die Versandkosten betragen immer €7,95 bei einer Lieferung an Ihre Hausadresse oder €5,95 bei der Lieferung an einen Parcelshop von DPD.

  • Ich benötige kurzfristig Rosenblätter, ist dies möglich?

    Unser Motto: Heute vor 15:00 Uhr bestellt - heute verschickt! (Mo-Fr) Alle Lieferzeiten pro Land lesen Sie unter „Lieferung“.

  • Kann ich auch telefonisch meine Bestellung durchgeben?

    Wir beantworten Ihre Fragen gern telefonisch. Leider ist es uns aus Sicherheitsgründen nicht möglich, Zahlungen telefonisch entgegenzunehmen. Alle Bestellungen/Zahlungen werden ausschließlich in unserem Webshop behandelt.

  • Ist das Produkt noch eingefroren, wenn ich es geliefert bekomme und muss ich es dann in einem Gefriergerät bewahren?

    Nein! Unsere Produkte können sofort verwendet werden und sind trocken und seidenweich. Sie können unsere Produkte am besten in der Originalverpackung und an einem dunklen Ort aufbewahren. Dies verlängert die Haltbarkeit. Nehmen Sie die gefriergetrockneten Rosenblätter & Hortensienblätter vor der Verwendung einmal aus der Originalverpackung, damit sie etwas Luftfeuchtigkeit aufnehmen und sich etwas weicher anfühlen. (Um die Geschwindigkeit dieses Prozesses zu erhöhen, können Sie einen feuchten Raum, wie etwa ein Badezimmer nutzen.)

  • Sind die aufgeführten Preise inklusive Mehrwertsteuer?

    Ja, alle Beträge im Webshop verstehen sich inklusive MwSt.

  • Wenn ich mit dem empfangenen Produkt nicht zufrieden bin, bekommen ich dann mein Geld zurückerstattet?

    Es kann natürlich vorkommen, dass Sie das Produkt nicht in ordnungsgemäßen Zustand erhalten oder es Ihren Wünschen nicht entspricht (Dies ist jedoch eine Ausnahme!). In diesem Fall erhalten Sie eine Gutschrift der geleisteten Zahlung, jedoch nicht die Versandkosten. Dafür gibt es einige Ausnahmen. Lesen Sie alle weiteren Informationen zu Retouren unter „Rückversand“.

  • Ich möchte eine große Menge Ihrer Produkte abnehmen, kann ich Rabatt bekommen?

    Wenn Sie minimal € 100,- oder mehr bestellt haben und mindestens zwei Produkte kaufen, dann erhalten Sie einen Rabatt, der bis zu 20% betragen kann. Was müssen Sie dafür beim Einkauf in unserem Webshop tun? Mailen Sie uns Ihre Bestellung, fragen Sie Ihren Rabattcode an und profitieren Sie von Ihrem Extra-Vorteil. Sie empfangen dann den einmaligen Rabattcode per E-Mail. Geben Sie diesen Code bei Ihrer Bestellung ein und bestätigen Sie ihn mit einem Klick auf 'Aktivieren', damit der Code aktiviert wird.

    Tipp: Selbst auf unsere Sonderangebote erhalten Sie einen Staffelrabatt!

    Wir arbeiten mit den folgenden Staffelrabatten:

    • €100-€500,   10% Rabatt
    • €500-€1000, 15% Rabatt
    • >€1000,          20% Rabatt

  • Ich möchte meinen Brautstrauß haltbar machen. Können Sie diesen auch gefriertrocknen?

    Leider können wir Ihnen diesen Service nicht bieten.